Tijdens de eerste fase zal er kennis worden gemaakt met de jongere en het gezin. Tijdens deze kennismaking zullen er doelen worden opgesteld en verwachtingen worden uitgesproken. Indien er al hulpverlening betrokken is worden zij eveneens bij het gesprek uitgenodigd. De jongere en zijn/haar begeleider leren elkaar kennen om te ontdekken of er een klik wordt ervaren. Na het eerste gesprek zullen de jongere en de begeleider zich in eerste instantie richten op het creëren van een vertrouwensband. Vanuit deze positie probeert de begeleider handelingsalternatieven aan te reiken om een positieve gedragsverandering te realiseren.
Indien er overige hulpverlening is betrokken is het wenselijk om korte lijntjes te houden en de voortgang van de jongere te monitoren. Door elkaar op de hoogte te stellen van eventuele gebeurtenissen kan er tijdig geïntervenieerd worden mits nodig.